Formation : Communication avec les patients, la famille et l'équipe

Public

Objectifs

• Prendre conscience de son rôle dans la prise en charge globale du patient au sein d’une équipe pluridisciplinaire​
• Informer et communiquer dans le respect des règles médico-légales et institutionnelles​
• Savoir s’exprimer clairement : utiliser un langage adapté, développer son aisance relationnelle auprès des patients , des familles et de l’équipe
  

Méthode pédagogique

En amont de la formation​

• Un questionnaire sera diffusé aux participants afin d’identifier leur profil et leurs attentes vis à vis de la formation​

Durant la formation, ​

• L’intervenant proposera aux participants des outils pour adapter leur communication face à différentes situations professionnelles​
• Des jeux de rôle axés sur la réalité quotidienne des participants seront proposés durant ce module ​
• Ces mises en situation pourront être filmées et commentées avec l’ensemble du groupe

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A l’issue de la formation,​

• Une évaluation de satisfaction orale et écrite sera réalisée​
• Une synthèse des questionnaires sera ensuite transmise au client​
• Une attestation de formation est remise aux stagiaires​
  

Programme

• La communication avec les patients : de quoi parle-t-on ?​

• Les fondamentaux d’une communication efficace

• Utiliser une communication adaptée​

• S’affirmer face aux patients et à la famille, s’affirmer dans la relation avec les autres membres de l’équipe​

• La gestion des conflits et de l’agressivité​



• Travailler efficacement en équipe​

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Evaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire intégrant les mises en situation.

Calendrier

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