Formation : Communication non violente

Public

Objectifs

• Développer des relations constructives avec ses différents interlocuteurs : les patients, les familles…​
• Prévenir et gérer efficacement les conflits et situations de violence​
• Instaurer des relations favorisant la bientraitance 
  

Méthode pédagogique

En amont de la formation​

• Un entretien sera mené avec le responsable et les stagiaires afin de déterminer les besoins 

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Durant la formation, ​

• Apports conceptuels, échanges, tests d’auto – diagnostic. ​
• Apports conceptuels et méthodologiques, simulations de situations de communication correspondant à la réalité des stagiaires

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A l’issue de la formation,​

• Une évaluation de satisfaction orale et écrite sera réalisée​
• Une synthèse des questionnaires sera ensuite transmise au client​
• Une attestation de formation est remise aux stagiaires​​
  

Programme

• Autodiagnostic de sa communication​

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• Réflexion générale sur la communication​

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• La connaissance de l’autre​

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• Les principes clés de la communication interpersonnelle​

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• S’affirmer de manière positive et constructive​

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• Gérer les situations délicates et les blocages ​avec assurance, dans le respect de l’autre

• Quand la communication entrave la bienveillance​

• Observer sans évaluer​

• Les techniques de communication non violente

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• Définition de plans d’action individuels et collectifs

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Evaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire intégrant les mises en situation.

Calendrier

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